Что выгоднее: Wildberries или Ozon? Честный разбор - где цены ниже и где удобнее заказывать
Споры о том, какой маркетплейс лучше, не утихают ни на один день. Одни покупатели клянутся в верности фиолетовому бренду, другие перешли к голубому и назад не смотрят. Автор обзора Ольга Пегова и Екатерина Ходаковская (специалист по маркетплейсам на tochka.com) попытались разобраться беспристрастно: что выгоднее для кошелька, а что удобнее для ежедневного использования.
Сразу главный вывод: однозначного победителя нет. У каждой площадки есть сильные и слабые стороны.
Начнем с цен. Тут всё хитро. Раньше можно было смело говорить, что на Wildberries дешевле. Сейчас картина изменилась. Сравнение одних и тех же товаров показывает: иногда выгоднее на WB, иногда — на Ozon. Например, кофе Egoiste на WB стоит 862 рубля (со скидкой), а на Ozon — 852 рубля. Зубная паста R.O.C.S. на WB — 318 рублей, на Ozon — 293 рубля. Смартфон Xiaomi Mi 10T на WB — 49 990 рублей, на Ozon — 45 980. Разница в каждом конкретном случае может быть существенной, но тренда "везде дешевле на этом маркетплейсе" нет. Эксперты советуют всегда проверять цену на обеих площадках перед покупкой.
Теперь об удобстве интерфейса. Тут мнения пользователей расходятся. Внешний вид WB выполнен в сиренево-фиолетовых тонах, а Ozon — в бело-голубых. Кому что нравится. Что касается навигации, WB сделал более компактную и понятную панель категорий. А вот фильтры поиска однозначно выигрывают у Ozon — параметров больше, отсеять лишнее проще. Так что в этой категории ничья.
Пункты выдачи — больная тема. По словам постоянных покупателей, ПВЗ Ozon выигрывают по комфорту. Помещения просторные, есть по две примерочных, отдельная зона для упаковки, соблюдается дистанция. На WB часто тесновато. Однако по скорости доставки WB часто обгоняет конкурента. Заказы приходят на 2-3 дня раньше обещанного срока. У Ozon такого практически не бывает.
Политика возврата — ещё один важный момент. На форуме woman.ru пользователи бурно обсуждают эту тему. Одна из покупательниц (ник Наташа) рассказала: раньше она заказывала только на WB, но ей надоели постоянные нововведения. То заставляют распаковывать и показывать товар под камерой (что особенно неприятно с бельём), то возврат продуктов даже с истекшим сроком годности только через личный кабинет, то косметику теперь нельзя вернуть даже разбитой. Другой пользователь (ник Лесник) подтвердил: WB за последние два года сильно испортился, много подделок. При этом на Озоне с возвратами проблем нет — деньги приходят в течение минуты, даже если забрал товар домой, а потом передумал.
С точки зрения продавцов картина тоже неоднозначная. СЕО SellerDen Денис Ветренников отмечает на tochka.com: раньше WB привлекал низкими комиссиями, но сейчас ситуация выровнялась, а по ряду категорий (например, автоэлектроника) Ozon стал выгоднее. Комиссии теперь сильно зависят от ниши и схемы работы (FBO, FBS). Также Ветренников напоминает, что на Ozon есть удобный инструмент для продвижения новинок — отзывы за баллы. На WB эта опция пока только тестируется.
Что касается логистики, обе площадки предлагают стандартные схемы: FBO (товар на складе маркетплейса), FBS (продавец везет заказ сам) и DBS (продавец сам доставляет покупателю). Но нюансы есть. Например, Ozon имеет сеть партнерских транспортных компаний, которые принимают тяжёлые и громоздкие грузы, с которыми не работают по другим схемам.
Итог такой. Если для вас важна низкая цена на конкретный товар — смотрите во всех маркетплейсах. Если вы часто возвращаете вещи и не хотите нервничать — многие пользователи советуют Ozon. Если вы торопитесь и хотите получить заказ как можно быстрее — WB часто привозит раньше срока. А если вы планируете продавать — изучайте аналитику по своей нише, так как универсального ответа здесь нет. Единодушны эксперты в одном: не зацикливайтесь на одной площадке. Проверяйте цену, условия доставки и возврата в момент покупки. И тогда вы точно не переплатите и не расстроитесь.
Важное замечание: статья составлена на основе личного опыта авторов и не является рекламой. Бренды упомянуты в ознакомительных целях и не призывают к немедленной покупке.
А где чаще заказываете вы — на Wildberries или Ozon? И что для вас важнее: цена, скорость доставки или удобство возврата? Делитесь в комментариях — спор еще не закончен!
Ранее мы писали, 5 главных схем мошенников на Wildberries и Ozon - как обманывают покупателей и как не попасться и Заказать на Wildberries и Ozon больше не получится: в Госдуме обсуждают судьбоносное для покупателей решение
Читайте также:
Как покупать на Wildberries за копейки? Мои секреты, как находить товары за бесценок Секрет низких цен на Wildberries: в какое время суток сервис меняет цены и когда делать заказы выгоднее всего Для пользователей Ozon меняются правила - без кода из MAX этот товар больше не выдадут Как вас разводят на Wildberries и Ozon: 5 реальных схем мошенников - как не попасться на уловки Россельхознадзор бьет тревогу: на популярных маркетплейсах продают опасные сорняки под видом цветов