Больше нельзя "просто посмотреть": всех, кто покупает на Wildberries и Ozon, ждет новое правило в мае

Привычка заказать пять платьев, померить их перед зеркалом дома, а в итоге оплатить одно — скоро может выйти боком. Крупнейшие маркетплейсы вводят жесткие ограничения для тех, кто любит «просто посмотреть». Бесплатные примерки для некоторых клиентов уходят в прошлое, пишет banki.ru. Автор и контент-редактор GOGOV Алексей Писарев разобрался, что именно меняется и как теперь покупать с умом.

Раньше любой мог набрать полную корзину, получить всё в пункте выдачи, а потом оплатить только то, что подошло. Теперь такая схема работает только для избранных. Возможность платить при получении оставят лишь покупателям с высоким рейтингом выкупа и чистой историей заказов. У остальных кнопка «оплата на месте» в корзине просто исчезнет.

Зачем маркетплейсам это нужно? Борьба с невыкупами. По статистике, многие люди заказывают по 10 единиц одного товара, чтобы примерить, а оплачивают один. Остальные девять едут обратно на склад за счет продавца и площадки. Доставка, упаковка, обработка возврата — всё это деньги, которые в итоге закладывают в цену для честных покупателей.

Уже в мае маркетплейсы расширили список товаров, которые нельзя оплатить при получении в принципе. Речь идет о дорогой электронике, крупной мебели и редких позициях с особыми условиями доставки. Их теперь можно заказать только по полной предоплате.

Эксперты уже называют это концом эпохи безответственных заказов. Теперь каждый возврат бьет по рейтингу покупателя. А низкий рейтинг, в свою очередь, влияет на доступные способы оплаты и даже на итоговую стоимость товаров. По сути, маркетплейсы вводят «рисковый профиль»: если ты часто отказываешься и возвращаешь — для тебя условия становятся жестче.

Но есть и обратная сторона. Многие считают, что площадки всё равно сильно упрощают жизнь. Не нужно ехать через весь город в поисках редкого размера — особенно это ценно для удаленных регионов, где в магазинах просто нет выбора. ПВЗ сейчас в шаговой доступности, оплатить можно онлайн за пару минут. Но теперь главное правило: заказывай только то, что реально готов выкупить.

Что делать, если опция «по карте при получении» недоступна? Клиенты Wildberries, обращавшиеся в поддержку, получают противоречивую информацию. В качестве возможных причин называют необходимость выкупа товара от определенной суммы (часто от 100-150 тысяч рублей) или определенный процент выкупа (не менее 60-70%). Также поддержка периодически ссылается на временные технические трудности. Единственный рабочий способ — обратиться в поддержку с просьбой включить функцию. При этом рекомендуется уже быть постоянным клиентом и сделать как минимум несколько полных выкупов. Можно просто подождать — возможно, со временем функция станет доступна.

Так что простой лозунг «закажу, а там посмотрим» перестает работать. Маркетплейсы больше не хотят быть бесплатным гардеробом. Новый сезон покупок начнется с новой привычки — думать, прежде чем нажать «оформить».

А вы часто возвращаете товары на маркетплейсах или заказываете только то, в чем уверены? Делитесь в комментариях.

Ранее мы писали, 5 главных схем мошенников на Wildberries и Ozon - как обманывают покупателей и как не попасться и Заказать на Wildberries и Ozon больше не получится: в Госдуме обсуждают судьбоносное для покупателей решение

Читайте также:

Как покупать на Wildberries за копейки? Мои секреты, как находить товары за бесценок Секрет низких цен на Wildberries: в какое время суток сервис меняет цены и когда делать заказы выгоднее всего Для пользователей Ozon меняются правила - без кода из MAX этот товар больше не выдадут Как вас разводят на Wildberries и Ozon: 5 реальных схем мошенников - как не попасться на уловки Россельхознадзор бьет тревогу: на популярных маркетплейсах продают опасные сорняки под видом цветов