В единый кол-центр кировских газовых компаний поступило более 165 тысяч обращений

Кировские газовые компании находятся на постоянной связи с потребителями.

Жители Кировской области могут задать свои вопросы по телефону кол-центра 8-800-201-00-04. Операторы отвечают в рабочие дни с 8:00 до 18:00, а также каждую третью субботу месяца с 09:00 до 18:00. В остальное время работает автоинформатор, также можно заказать обратный звонок.

С начала 2025 года в кол-центр поступило более 165 тыс. звонков. Абоненты обращаются с вопросами по подаче заявок на газификацию, порядку заключения договоров техобслуживания, по установке, замене и отключению газового оборудования, передают показания счетчика.

В Кировской области создано 13 Единых клиентских центров, которые предоставляют услуги сразу двух газовых компаний — от подачи заявок на газификацию домовладения до расчетов за потребленный ресурс.

Еще одной площадкой для общения является интернет-приемная генерального директора Александра Чиликина. Интернет-приемные доступны на официальных сайтах АО "Газпром газораспределение Киров" и ООО "Газпром межрегионгаз Киров". С начала года через сервисы поступило 52 обращения.

Помимо этого, граждане могут написать в официальные социальные сети Александра Чиликина и кировских газовых компаний.

Клиентоориентированность — одна из важных составляющих нашей деятельности. Мы не просто поставляем газ, а в первую очередь работаем для людей, улучшая качество жизни. Наличие дистанционного обслуживания через кол-центры, интернет-приемную, обращения в соцсетях позволяет абонентам экономить свое время и более оперативно получат ответы на свои вопросы, — отметил генеральный директор OOO "Газпром межрегионгаз Киров" и АO "Газпром газораспределение Киров" Александр Чиликин.