В чем подвох касс самообслуживания: «Магнит», «Пятерочка» и «Перекрёсток» об этом не расскажут

Современные супермаркеты все чаще предлагают покупателям самостоятельно пробивать товары через кассы самообслуживания. Этот формат расчетов действительно помогает избежать очередей и экономит время.

Однако многие клиенты по-прежнему предпочитают традиционные кассы с живыми кассирами. И дело не только в привычке или нежелании обслуживать себя самостоятельно.

Основные проблемы автоматизированных касс

• Технические сбои 

Кассы нередко зависают после сканирования 10-20 товаров, требуя перезагрузки с помощью консультанта. В таких случаях весь процесс приходится начинать заново.

• Сложности с отменой покупок 

При необходимости отменить товар (из-за нехватки денег, расхождения цены или ошибки выбора) без помощи сотрудника не обойтись.

• Ошибки сканирования

Система может неправильно идентифицировать товар или вообще не распознать его. У покупателей нет возможности ввести позицию вручную.

Экономическая подоплека

Главная выгода для магазинов - существенная экономия на персонале. Один консультант может обслуживать 5-10 автоматизированных касс вместо десяти кассиров. При этом:

• Кассы не требуют отпусков и больничных;
• Не подвержены эмоциональным состояниям;
• В долгосрочной перспективе это выгоднее, чем платить зарплаты.

Последствия

• Покупатели фактически выполняют работу кассиров безвозмездно;
• Мошенники иногда используют систему, оставляя неоплаченные товары для следующих клиентов.

Читайте также:

• Тест определит уровень грамотности - "одна тапка" или "один тапок": как правильно сказать по-русски?
• Соду берем пачками: засыпаем ее в носки - простое действие принесет отличный результат
• "Про Абхазию все врут, не слушайте": россиянка оставила правдивый отзыв об отдыхе в Абхазии
• Насыпьте к корням томатов такой порошок в июле - помидоров будет так много, что придется раздавать соседям
• В июле выплатят сразу две пенсии. Пенсионерам объявили о важной прибавке