Как покупать в Интернете?

• 10 июля 2012
• Ксения Опалева

Есть мнение, что в интернете покупателей сегодня больше, чем в обычных магазинах

Это и неудивительно — все большее количество людей беготне по супермаркетам и бутикам предпочитают спокойный просмотр каталогов в интернет-магазинах. Что может быть проще — выбрал нужный товар, сидя дома за чашкой чая, заказал, оплатил, а потом получил на почте или даже у курьера, который доставит покупку прямо домой. Интернет-покупки значительно экономят время.

Экономят они и наши деньги. Товары в интернет-магазинах значительно дешевле, чем в обычных магазинах. Интернет-магазину не нужно торговое помещение, большой штат продавцов, поэтому у него нет и соответствующих затрат, которые в обычных магазинах отражаются на цене товара для потребителя.

Стоимость вещей в интернет-магазинах иногда ниже в разы, брендовые вещи очень хорошего качества можно купить за сущие копейки. В простых магазинах такие цены можно увидеть только на распродажах, но часто на распродаже не такой большой выбор размеров, - рассказывает опытная интернет-покупательница Елена Метелева. - Ассортимент товаров в интернете такой же, как в магазинах, а то и больше. В сети можно найти абсолютно все — от продуктов и одежды до эксклюзивных вещей и раритета. Единственный минус — это то, что покупаешь кота в мешке — нельзя потрогать, примерять. Поэтому немного опасно покупать в интернете, например, одежду, обувь, белье, духи. Я всегда, прежде чем делать какой-либо заказ, читаю отзывы в интернете о той или иной вещи, спрашиваю на форумах, у тех, кто покупал, уточняю, соответствуют ли нашим размеры и так далее. При покупке на российских сайтах вещь приходится ждать 1-2 недели, а вот с зарубежных — уже месяц или полтора.

Правила интернет-покупок
У интернет-шопинга есть один минус — это риск. Во-первых, в сети вполне можно нарваться на мошенников, которые оставят вас и без денег, и без товара, во-вторых, товар могут доставлять слишком долго, в третьих, можно получить не тот товар, который вы заказывали. Кроме того, есть риск порчи заказа во время перевозки или потери посылки.

Чтобы избежать проблем, совершая интернет-покупки, необходимо помнить несколько важных правил.

1. Главное - выбрать правильный магазин. Лучше покупать в магазинах, которые работают уже не один год, имеют широкий ассортимент товаров, предлагают несколько способов оплаты и доставки, сайт выполнен профессионально.
2. На сайте интернет-магазина должен быть указан юридический адрес, банковские реквизиты, номер стационарного телефона.
3. Лучше всего почитать отзывы о магазине, позвонить на его городской телефон, чтобы не нарваться на магазин-однодневку.
4. Если магазин в другом городе, то уточните стоимость доставки. Некоторые магазины занижают цены на товар, а потом компенсируют ее с помощью доставки. Сравните стоимость доставки в разных магазинах или на сайтах служб доставки.

Как оплачивать?
Обычно интернет-магазины предлагают следующие варианты оплаты.

1. Наложенным платежом. Посылка высылается по почте, и при получении вы ее оплачиваете.
2. Оплата товара после получения — вы рассчитываетесь с курьером. Но курьерская доставка собственной службой интернет-магазина обычно развита только в больших городах.
3. Оплата через банк — безналичным способом — магазин выставляет счет, а вы его оплачиваете, или в сберкассе по квитанции, которую вам нужно просто распечатать.
4. Электронные деньги (WebMoney , Яндекс Деньги и другие). Нужно иметь электронный кошелек, с которого можно совершить оплату покупки. Но это достаточно рискованный вариант, так как товар вы можете оплатить, а потом его не получить.
5. С помощью пластиковых карт VISA, MasterCard, имеющих возможность интернет-расчетов. Но данный способ тоже не всегда является безопасным — хакеры иногда взламывают сайты интернет-магазинов и считывают коды карт.

Как получать?
Способов получения купленного в интернете товара так же бывает несколько.

1. Курьерская доставка. Обычно бесплатна, но, как уже говорилось выше, доступна обычно только жителям мегаполисов.
2. Доставка почтой.
3. Доставка автоперевозчиком.
4. Самовывоз — возможен только если вы живете в месте присутствия интернет-магазина.

Что делать, если пришло не то?
Бывают случаи, когда из интернет-магазина приходит не совсем то, что вы заказывали — не тот цвет, не тот размер или модель.

Товар можно поменять, но обычно отправка обратно для замены производится за свой счет, да еще и приходится ждать, когда вышлют другую. Поэтому я предпочитаю просто продавать то, что мне прислали, но оно не подошло, на разных кировских сайтах или среди знакомых, а потом, если уж так сильно хочется именно эту вещь, заказываю ее снова, - делится опытом Елена.

Если же вам пришла вещь ненадлежащего качества, то вы можете ее вернуть или обменять, в рамках «Закона о защите прав потребителей». Он, к счастью, распространяется и на интернет-покупки.