Менеджер по строчной рекламе в день может обработать 150 заявок
- 20 декабря 2012
Менеджер по строчной рекламе в день может обработать 150 заявок
Как вы стали оператором?
Мне давно нравилась газета «Про Город». После окончания университета, я решила попробовать устроиться сюда на работу. Мне предложили это место и я согласилась.
Какими качествами должен обладать оператор?
Правильно общаться с людьми, быть всегда вежливым и приветливым.
Какие наиболее интересные объявления вам приходилось принимать?
Один молодой человек познакомился с девушкой, но не знал, где она живет и работает. Он пришел к нам в газету и подал очень длинное и красивое объявление о поиске пропавшей девушки. Мы долго были под впечатлением. Надеемся, что девушка нашлась.
К вам приходили буйные клиенты?
За время моей работы таких людей не было.
Насколько сложная ваша работа?
Основное - это умение точно и быстро принимать объявления, чтобы люди смогли получить желаемый результат. У нас бывают очереди, поэтому долго раздумать нельзя, поначалу для меня это было сложнее всего.
Какими психологическими приемами вы обладаете в общении с клиентами?
Многим людям сложно разговаривать спокойно, если возникает вопрос или есть какие-либо трудности. Поэтому очень часто приходится успокаивать разволновавшихся людей, причем часто их волнения беспочвенны.
Считаете вы свою работу монотонной или скучной?
Точно нет, потому что когда перед тобой стоит несколько человек, тут же звонит телефон и ты знаешь, что есть еще очень много проблем, которые нужно решить за день, - скучать не приходится.
Вы устаете от постоянного общения с людьми?
Бывают моменты, когда становится сложно, но все трудности преодолимы.
Сколько в день вы обрабатываете объявлений?
Один день по количеству объявлений отличается от другого, бывает и 30, а бывает и 150.
Кем вы мечтали стать в детстве?
Учителем.
Ваша самая сильная черта характера?
Умение держать себя в руках.
Что вы успеете сделать за 60 секунд?
Могу принять объявление, отбить чек и ответить на телефонный звонок.