SMS с ответом: на сапоги есть гарантия

Мы продолжаем отвечать на вопросы читателей

Наша читательница Мария Суворова купила на рынке сапоги. «Они через несколько дней пришли в негодность. Чека у меня нет. Могу ли я вернуть их или обменять?» - спрашивает девушка.

 

Ответ на вопрос мы получили в ФБУЗ «Центре гигиены и эпидемиологии в Кировской области»

Даже если вы покупали сапоги на рынке, вам обязаны были выдать товарный чек, - пояснила Анна Петрова, руководитель Консультационного центра для потребителей. - Если вам его не дали, вы все равно имеете право на возврат средств на основе свидетельских показаний. Вам необходимо узнать, на кого оформлен ИП (у администрации рынка) и лучше вместе с администратором предъявить претензию продавцу в двух экземплярах.  Если продавец принял претензию, значит, он подтвердил тот факт, что именно он продавал вам сапоги. В этом документе также нужно указать, что в соответствии со статьей 10 закона „О защите прав потребителей“ вам не предоставили информацию: памятку по уходу за обувью и чек.

Присылайте свои sms-жалобы на номер 89128227639 или на почту pgorod@rntmedia.ru.
Самые интересные мы будем помещать на нашем портале.