Нет товара, обращайтесь в суд

 

 

Мы продолжаем отвечать на вопросы наших читателей

Очередной вопрос пришел от Виктории Сальцовой

Заказала в интернет-магазине (в октябре прошлого года) платье, предоплата 100%. До февраля ждала свой заказ, интересовалась, обещали вот-вот прислать, еще месяц ожиданий - и я решила отказаться от заказа (главная причина - столь долгое ожидание, вторая - изменение размера одежды). Возражений с их стороны не было, попросили прислать данные банковского счета. Я все им прислала, сказали, что данные переданы в финанасовый отдел и оплата будет произведена в течение 10 дней (это был март). Денег так и нет. Решила подать в суд. Но тут оказалось, что фирма зарегистрирована в Томске. Что делать (ехать в Томск физически не могу), какие есть варианты?

На вопрос ответила Анна Петрова, руководитель Консультационного центра по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области".

В случае нарушения срока передачи предварительного отказа потребитель вправе потребовать возврата денежных средств. Указанное требование следует направлять в адрес продавца в письменной форме. Если в течение 10 дней заявленное требование не будет удовлетворено продавцом, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке. Обращаться в суд потребитель может по своему месту жительства, при этом госпошлину платить не нужно.

Присылайте свои SMS-жалобы на телефон 89128227639 или на почту
pgorod@rntmedia.ru. Самые интересные мы будем помещать на нашем портале.