Ветеран, которого обругали в регистратуре поликлиники: «Я заревела от обиды!»
- 27 февраля 2014
- Виктория Верещагина
Мы узнали, куда можно обратиться с жалобой на медработников
На прошлой неделе кировчанка пришла в поликлинику. Простояв в очередь, она попросила свою медицинскую карточку. Найти ее сотрудник регистратуры не смогла. На ее вопрос о том, может ли быть ее карточка дома, она ответила, что нет. "После этого женщина начала на меня кричать, уверяя, что я сама потеряла свою карточку или она лежит у меня дома. Мне, пенсионерке, ветерану труда, было очень обидно, что меня обвиняют в чем-то и кричат на меня не за что. Когда я пришла домой, даже заревела от обиды", - рассказала кировчанка. Пенсионерку интересует, есть ли какая-то управа на таких недобросовестных сотрудников? К кому можно обратиться с жалобой?
Мы позвонили в Департамент здравоохранения и спросили, что нужно делать в данной ситуации.
- Подобную проблемы лучше решать сразу на месте. Для этого нужно подойти к заведующей поликлиникой. Обычно она решает все проблемы, как с хамством, так и с записью на прием к врачу. Если ситуация серьезная, то будет проводиться служебное расследование. В случае, если вина сотрудника будет очевидна, то ему сделают выговор или применят более серьезные санкции, - пояснили в пресс-службе Департамента здравоохранения.
Также мы узнали мнение юриста, возможно ли в суде добиться наказания для нерадивых медработников.
- Да, конечно, в таких случаях в прокуратуру обращаться можно и нужно. Первым делом необходимо написать в районную прокуратуру, в том случае, если там вам посоветуют обратиться в Департамент здравоохранения, обратитесь в Генеральную прокуратуру. Там должны будут выписать акт прокурорского реагирования и выслать в поликлинику. Получив этот акт, главврач будет обязан провести служебное расследование. По результатам которого провинившегося сотрудника привлекут к дисциплинарной ответственности, - сообщил Станислав Попов, юрист, - В подобном случае можно взыскать и моральный вред, суд сам определит его размер.
Читайте также:
Кировчане не знают, к какой поликлинике они прикреплены
Кировская областная больница начинает прием по субботам