"шейпинг-центр" Звездный

После того как из фитнес-клуба Авангард ушла инструктор Катя (самый лучший инструктор нашего города!) начались мои поиски другого инструктора. Так я дошла до шейпинг-центра "Звездный". Прочитав на сайте информацию об этом шейпинг-центре, узнав, что ему уже больше 20 лет, что он является филиалом Международной Федерации шейпинга РОССИИ, я подумала, что в этом шейпинг центре опытные инструкторы, доброжелательный персонал, хорошо все организовано, и решила туда записаться. Первая трудность, которая стала на моем пути - я еле еле нашла вход в шейпинг-центр. Он находится во дворе здания, здание расположеного буквой Г. Да, на фасаде здания есть вывеска, сообщающая, что да, вот тут находится шейпинг центр "Звездный", но вход в него со двора. Но во дворе его не увидишь пока не подойдешь вплотную. Сначала я месяц ходила на шейпинг (на экране показывают, что нужно делать - фильм), потом решила записаться на занятия с инструктором. После 6 тренировок могу сказать: НЕ ХОДИТЕ В Шейпинг-центр Зездный. Записалась я туда на 8 занятий(степ и фитбол). В СЕРЕДИНЕ МЕСЯЦА узнала, что мало того, что я купила абонемент, оказывается, надо ещё каждый раз записываться на тренировку, на которую хочешь придти. Кроме того надо звонить перед каждой тренировкой и узнавать будет ли вообще она. Из шести занятий я нормально сходила только на 3. Два раза сходила не на те занятия, на которые я записывалась (их перенесли, пришлось идти на другое занятие), третье занятие отменили. Занятия переносятся, отменяются в течение месяца, администраторы не считают своей обязанностью предупреждать клиентов об отмене занятий. Кроме того они вообще не предупреждают новых клиентов об этом "порядке". Администраторы там ХАМЛО и не знают своих обязанностей (или знают, но не считают нужным их выполнять)! Сегодня в очередной раз отменили занятие на которое я записалась (уже записалась в журнал, помня свой предыдущий заход - на котором мне сказали, что нужно записываться!). Сегодня (6 занятие) мне сообщили о том, что надо звонить и спрашивать будет ли занятие. И вообще у них сегодня праздник и заниматься клиентами (в часности мной) они не намерены, и записывать меня на другие занятия они не будут. Их первое же решение сложившейся проблемы было - предложить мне забрать деньги за оставшиеся 2 тренировки, но нужно отдать им чек. Конечно, я храню все чеки). В этом "шейпинг центре" которому 20 лет или больше (я пошла туда из-за их стажа, думала там опытные инструкторы, администраторы умеют работать с клиентами, думала, что там должен быть полный порядок) одноразовые стаканчики используют несколько раз! Это просто аморально! Сегодня при мне женщина спросила, где можно помыть обувь, ей предложили вымыть её АККУРАТНО в баре! где люди пьют воду из этих одноразо-многоразовых стаканчиках! причем воду они сами наливают из трехлитровых бутылей(неизвестно сколько им лет!)! во всех фитнесс клубах используют специальные бутыли из которых удобно наливать воду. Попробуйте дома налить воду в легкий пластмассовый стаканчик. Это в шейпинг центре Звездный, который является филиалом Международной Федерации шейпинга РОССИИ. ТАКОЙ шейпинг центр экономит на распечатке расписания занятий (чтобы клиенты знали расписание), на флаерах, где можно отмечать посещаемость, записывать на какое время клиент записался! ПОЗОР! Пачка бумаги стоит 130 рублей! Расскажу и об условиях занятий. Занятия, на которые я записалась проводятся в малом зале. Площадь этого зала 16-17 квадратных метров ( как большая комната в моей стандартной двухкомнатной квартире). В зале занимается 6 человек и инструктор. Занятия проводятся со степами и фитболами. Во время занятия с фитболом (большой мяч) я думала не о тренировке, а о том как бы не задеть инструктора и не помешать человеку, который занимался за мной. На занятие со степом я туда так и не попала (думаю к счастью). Большой зал, конечно, лучше. Но там очень темно. Такое количество ламп просто физически не может осветить такое пространство, к тому же лампы расположены на стене, а не на потолке. И лампы просто супер старые. Кстати эвакуационный выход проходит через этот несчастный малый зал. Как только я представила, что вдруг случится пожар, основной вход будет заблокирован (вдруг), а в малом зале шесть человек и инструктор со степами или с фитболами, да еще с гантелями проводят занятие и через них надо пробираться, я всерьез стала опасаться за жизнь клиентов этого "шейпинг-центра". Кстати о зеркалах. И в большом и в малом зале зеркала не большие и цельные, а составлены из множества маленьких зеркал. К тому же в большом зале перед зеркалами стоит турнекет. Чтобы себя увидеть в таком "зеркале" надо очень постораться. А с моим не очень хорошим зрением, да еще и в темноте просто нереально. Да, администратор этого "шейпинг центра" заявила, что они коммерческое предприятие и у них не должно быть книги отзывов и предложений, также у них не должно быть книги, в которой указаны обязанности шейпинг-центра перед клиентами. Я все же написала письмо директору, но, придя домой, засомневалась дойдет ли оно до него. Мне искренне жаль директора шейпинг центра "Звездный", чей персонал так безответственно выполняет свою работу. Особенно в тяжелый период экономического кризиса. Упускать новых клиентов сейчас слишком большая роскошь, но видимо персонал так не считает.