Наверх
Валерий Семенищев
Член региональной группы общественного контроля за формированием и соблюдением тарифов ЖКХ в Кировской области
10 сентября 2020, 11:03
Здравствуйте. Обращаюсь к вам по вопросу ЖКХ. Мой дом, в котором я живу, находится в Нововятском районе г. Кирова, ул. Молодой Гвардии. дом 7, управляющая компания «Дружная». За содержание жил. помещения плачу 16,72 за кВ. м.. Почему за коммунальные ресурсы на содержание общего имущества платим по нормативам. По какой методике или по каким формулам эти нормативы рассчитаны? В доме на все ресурсы установлены приборы учёта, установка которых была в своё время оплачена жильцами дома, а сейчас они не нужны, потому что их необходимо поверять? Когда поверялись эти приборы учёта – неизвестно. В федеральном законе чётко написано, что оплату производить в соответствии с показаниями приборов учёта. Все работы по содержанию общего имущества в санитарных нормах жильцы делают сами и никто больше. Куда уходят деньги, неизвестно. Работы по содержанию дома в межсезонные периоды не проводятся, кроме испытания под давлением системы отопления.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
15 сентября 2020, 10:24

Здравствуйте!

1. Сначала с главного. Для того, чтобы качество оказания услуг в доме изменилось в лучшую сторону, первое с чего необходимо начать – изменить своё отношение к этому вопросу. Часто приходится сталкиваться с позицией «я плачу, значит услуги должны быть». При этом теряется функция контроля. Когда мы покупаем технику, то просим включить и проверить. Когда мы вызываем на дом мастера – мы контролируем качество работ. Здесь без контроля тоже не обойтись. Как показывает практика, в подавляющем числе случаев УК не готовы работать хорошо при отсутствии контроля.

2. Правила предоставления коммунальных услуг очень подробно расписаны в постановлении правительства РФ от 06.05.2011 N 354. Формулы там есть в том числе.

3. Для получения информации о том, проведена ли поверка общедомовых приборов и в какие сроки, необходимо обратиться в УК с письменным запросом (в 2-х экземплярах, на втором своём экземпляре нужно получить отметку УК о получении). Если ответ не будет предоставлен, будет предоставлен не вовремя или есть сомнения в правдивости ответа УК проще всего обратиться в Государственную жилищную инспекцию (опять же письменно, в 2-х экземплярах). ГЖИ проведёт проверку и в случае выявления нарушений выдаст предписание УК об устранении, а также, возможно, будет наложен административный штраф за нарушение лицензионных требований.

4. Для того, чтобы контролировать качество содержания дома удобнее всего создать совет многоквартирного дома – одна голова хорошо, а две лучше. Даже действуя в одиночку можно обращаться в УК с запросами в предоставлении актов сезонных осмотров, плана текущего ремонта, объяснений по начислениям в квитанциях.

5. Рекомендую привлечь к помощи своих депутатов. Их у вас должно быть сразу четверо (два городских и два областных). Они смогут ответить на часть вопросов сразу, где-то могут обратиться с депутатским запросом (в том числе, в ГЖИ и прокуратуру), а где-то просто непосредственно помогут с решением проблемы.

11 августа 2020, 08:10
Здравствуйте. Не обозначены сроки окончания ремонта и восстановление благоустройства по адресу г. Киров, Чапаева между домами 11 и 13 (дорога - подъезд к домам). Разрыто уже более месяца или даже двух, ремонтные работы на данный момент не проводятся уже несколько недель. На табличке: "Работы по ремонты тепловых сетей. Заказчик-производитель работ: ОАО Кировская теплоснабжающая компания. Аварийные работы согласно п.п. 10.3.1 Правил благоустройства МО "Город Киров"" Фото прилагаю.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
12 августа 2020, 14:08

Татьяна, судя по всему, разрытые участки и отсутствие на месте рабочих вполне устраивает КТК. Хотя, казалось бы, если пригласить больше подрядчиков, то не пришлось бы главе кировского правительства вызывать на ковёр региональное руководство теплосетей. Обещают устранить, ускорить, называют проценты … Но обещаниями умыт не будешь, поэтому для ускорения процесса нужно не только написать по разным инстанциям (в-первую очередь, в прокуратуру), но и постараться проявить креатив. В Кирово-Чепецке в яму поставили унитаз, когда-то дороги накрывали ковром, где-то упоминали имена российского руководства и оппозиционных политиков … В своё время, когда у нас долго не могли восстановить колодец, мы даже объявили конкурс на лучшее название ситуации. Лучшим вариантом тогда было "свидетели ККС". Устройте паломничество к месту "археологических" раскопок, поставьте памятник «заботливым людям» и глядишь к месту поклонения потянутся не только журналисты с видеокамерами, но и люди в оранжевых жилетах.

08 августа 2020, 00:41
С 30.06 произошло отключение горячей воды по адресу Кутшо 6. Было несколько переносов на 20.07, на 26.07, на 07.08, сейчас на 14.08 - до каких пор будут издеваться? Причем на дверях ничего не клеиться, узнаю сама через сайт - где вообще кривая ин-фа то 07.08, через 2 строчки 10.08, по итогу 14.08. Надоело, зимой отопления нет, летом воды.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
12 августа 2020, 14:07

Наталья, никогда такого не было и вот опять много жалоб на отсутствие горячей воды, на перенос сроков, разрытые участки без присутствия рабочих и т.п. Чтобы попробовать решить эту проблему быстрее, необходимо предпринимать неординарные меры. Это могут быть пикеты, а лучше всего устроить залп из имеющихся возможностей. Обращение в прокуратуру и ГЖИ, в городскую администрацию, областное правительство, в ОНФ, администрацию президента и в головной офис Т Плюс, депутатам разного уровня – составить одно письмо и только менять адресатов. Чем больше будет шума, тем быстрее проблема решится в Вашем доме.

05 августа 2020, 17:21
Здравствуйте! В нашем доме по адресу Карла Маркса 126 уже больше месяца (с 3 июля, сегодня 5 августа) нет горячей воды. Не включали ни разу, хотя по закону отключать можно на срок не более 2х недель. При звонках в КТК срок включения постоянно продлевают. Ни единого рабочего в месте раскопок не видно. Звоним каждый день реакции никакой. Куда обратиться, чтобы оживить нажи коммунальные службы? Спасибо
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
07 августа 2020, 15:22

Здравствуйте! 

Основная контролирующая организация здесь - прокуратура, поэтому обращения нужно писать в-первую очередь сюда.

При этом нужно понимать, что ситуация - "нет воды, на месте раскопок нет рабочих, жалобы в прокуратуру и т.п." продолжается из года в год. Единственное, что изменилось на данный момент - это объёмы проводимых работ. Что вселяет некоторую надежду на то, что в следующем году отключений станет меньше.

Поэтому, если вы хотите попробовать ускорить появление горячей воды, то нужно предпринимать более заметные действия - от жалоб в "ЗлойКировчанин" и на страницу вКонтакте правительства области, до приглашения телевидения со съёмками качества жизни (например, маломобильных граждан) и пикетов у здания правительства Кировской области. Под лежачий камень горячая вода вряд ли потечёт.

27 июля 2020, 08:55
Нет горячей воды на Романа Ердякова 7/1 уже 3 недели, и опять срок продлили до 31.07.20. Сколько можно уже это терпеть!
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
29 июля 2020, 07:19

Вы можете воспользоваться несколькими вариантами.

Традиционный — это жалоба в прокуратуру. Жалоба здесь вряд ли ускорит решение вопроса, но нарушитель предоставления коммунальной услуги может получить штраф. Этот штраф обычно небольшой, но если жалоб по разным адресам будет много, то и совокупный штраф может оказаться больше. Хотя здесь тот случай, когда слону дробина.

Можете обратиться в организации, которые сейчас отрабатывают по этому вопросу. Например, с 29 по 31 июля Центр общественного контроля в сфере ЖКХ при Общественной палате Кировской области принимает подобные обращения. Также, еще весной ЛДПР анонсировала здесь помощь. Думаю, что и в Справедливой России тоже не откажут. Этот способ может повлиять на сроки включения. Не кардинально, но всё же.

Можете попробовать выйти на одиночный пикет, который по закону не требует согласования. Этот способ может сработать заметно быстрее. Во-первых потому, что в этом году в Кирове и так прошло много пикетов и дополнительная протестная активность власти вряд ли нужна. Во-вторых, пример в этом вопросе может подтолкнуть другие дома к одиночным пикетам, а это уже будет весьма и весьма чувствительно. Тем более, на фоне событий в Хабаровске. Если вы выйдете один день на час, затем на следующий ещё на час – вопрос будет решаться намного быстрее. 

16 июля 2020, 20:48
Добрый вечер. НА ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ 10 В 1ПОДЬЕЗДЕ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ НЕТ ХОЛОДНОЙ ВОДЫ! ЛЮДИ ПРИДЯ ПОСЛЕ РАБОТЫ ВИДЯТ ИЗ КРАНА КИПЯТОК!! СОСЕДИ ДЕЛАЮТ РЕМОНТ И БЕЗ ВСЯКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ ОТКЛЮЧАЮТ ХОЛОДНУЮ ВОДУ. ПО ЗАКОНУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ХОЛОДНУЮ ВОДУ ЕДИНОВРЕМЕННО БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ НЕ ИМЕЮТ ПРАВО ОТКЛЮЧАТЬ БОЛЕЕ ЧЕМ НА 4 ЧАСА!!! ЖКХ НЕ КОНТРОЛИРУЕТ ЭТОТ ПРОЦЕСС!! НЕ ЗНАЕМ КУДА ОБРАТИТЬСЯ, В ВОДОКАНАЛЕ НИЧЕГО НЕ ОТКЛЮЧАЛИ.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
20 июля 2020, 16:32

За наличие холодной воды в квартире отвечает управляющая организация, поэтому необходимо делать заявку в свою управляющую организацию. Вопрос срочный, поэтому необходимо звонить (лучше с сотового телефона), спрашивать регистрационный номер заявки. В нерабочее время необходимо звонить по телефону аварийной службы.

При поступившей заявке УК должна отработать проблему. В том числе найти виновника, если отключение производилось не силами УК.

Если ситуация с отключением холодной воды на продолжительное время происходит регулярно, то добиваться качественного оказания услуг можно в претензионном порядке. Для фиксации нарушения в не предоставлении коммунальной услуге необходимо составлять акт с подписями минимум двух собственников Вашего дома. Не предоставление коммунальной услуги может привести к крупному штрафу для управляющей компании, а также, к более внимательному отношению к жильцам дома в управлении.

Не лишним будет написать в паблик вКонтакте ЗлойКировчанин – на жалобы здесь, как правило, реагируют в тот же день. Можно написать также в правительство Кировской области – в вКонтакте у них тое есть страница. На ней есть ссылка для обращения граждан.

15 июля 2020, 12:39
На сосновой 3/1 лифт не работает. Как добираться мамам с детьми и пенсионерам, которые живут на 9 этаже?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
15 июля 2020, 13:36

Рекомендую позвонить в УК - узнать причину отключения лифта и ориентировочные сроки запуска. Бывает так, что в подъезде появился или «проснулся» вандал. Если УК идёт на контакт и сроки – "вот-вот", то, если случай разовый, можно просто подождать – любое оборудование периодически ломается, а иногда и дорогостоящие запчасти.

В ином случае, вопрос решается через фиксацию факта в акте непредоставления услуги (несложно найти в интернете), с дальнейшей отправкой копии акта в Государственную жилищную инспекцию.

15 июля 2020, 12:29
13 июля в селе Бахта отключили газ "для проверки" .14 июля узнаем, что наша УК "Забота" не заключила договор с газовщиками. Не помыться, не поесть! В "Заботу" не дозвониться.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
15 июля 2020, 13:30

Для решения ситуации необходимо обратиться в ГЖИ (Государственную жилищную иснпекцию). По обращению будет проведена проверка и нарушение в предоставлении коммунальной услуги должно быть устранено. Несмотря на то, что срок ответа здесь 30 дней – написать необходимо. Может пригодиться при обращении в суд.

Невозможность дозвониться до УК является грубым лицензионным нарушением. При достаточной юридической фиксации этого факта и жалобе в ГЖИ - УК может получить очень крупный штраф.

Для ускорения решения вопроса рекомендую написать в паблик ЗлойКировчанин, а также в паблик правительства Кировской области вКонтакте. В информационном блоке есть ссылка для обращения граждан.

10 июля 2020, 17:16
По адресу Солнечная 31 третье лето подряд в июне отключают горячую воду. А квитанции приходят за полный месяц. Инвалид второй группы.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
10 июля 2020, 17:18

Горячую воду в июне, как правило, отключают для выявления повреждений. Если этого не делать - можно получить уже аварийное отключение, и не раз, в том числе зимой. Гидравлические испытания необходимы.

При этом, разумеется, должны соблюдаться сроки таких отключений. Если горячей воды нет больше 14 дней - Вы, как инвалид, можете пожаловаться в прокуратуру района.

Оплата за горячую воду может быть как по нормативу, так и по счетчику.

В первом случае Вы имеете право на перерасчет - для этого необходимо обратиться в управляющую организацию. А в случае отказа - жалуйтесь в ГЖИ с приложением копий писем.

В случае оплаты по счетчику перерасчет не сделать, так как счетчик показывает фактическое потребление горячей воды. На время отключения объем потребления, очевидно, сокращается. Если этого не произошло то причина, скорее всего в том, что продолжает использоваться кран горячей воды. Обычный квартирный счетчик не учитывает температуру воды, только объем. Поэтому, во время отключений необходимо перекрыть в квартире подачу горячей воды для экономии либо просто не пользоваться этими кранами.

05 июля 2020, 10:19
Зянкина 13, солнечная 37 и другие улицы района мирный и европейские улочки. 1 июня выключили горячую воду для проведения опрессовки до 5 июня. 5 июня поменялось объявление что воду включат 5 июля в связи с заменой труб. Но и сегодня 5 июля воды не будет, так как КТК в очередной раз нас опрокинула. Работы на участке не велись на протяжении долгого времени. Этот участок можно было заменить за 2 недели. Но они потратили на это больше месяца. Руководство накажите рублем, только так чтобы это было ощутимо. Если не поможет, уволить с позором и в замен найти нормального управленца, а не этого тугодума. Люди, очнитесь. Давайте брать все свои руки. Пора уже ставить этих чиновников на место. И не надо говорить, что мы ни чего не сможем. Сможем если вы хоть на секунду оторвёт свои задницы с дивана. Дорогу на Волкова уже ремонтируют типа с 1 мая 2020. Но по факту даже и не начинали. На Юровского тупо залатали это минное поле и все успокоились. Стыдно мне за Вас люди, очень стыдно. Вам кость бросили, а вы и радуетесь.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
06 июля 2020, 22:08

Александр, поддерживаю в том, что необходимо подключаться к решению подобных ситуаций. Пока мы ждём, что кто-то позвонит, пока мы ждём, что "они" там должны - горячей воды не будет. Просто потому, что где-то есть более беспокойные участки и там будут делать впервую очередь. Если это не нужно жителям, то почему должно быть нужно кому-то другому?

Плановые работы не должны превышать 14 дней. Необходимо обратиться в свою управляющую компанию с просьбой составить акт непредоставления коммунальной услуги. Лучше это сделать письменно, в 2 экземплярах, чтобы зафиксировать факт обращения.

Этот акт пригодится при обращении в прокуратуру. Также, если обращение в ГЖИ не привело к результату и вышел 30-дневный срок ответа, необходимо писать жалобу в областную прокуратуру уже на бездействие ГЖИ.

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru