Наверх
Валерий Семенищев
Член региональной группы общественного контроля за формированием и соблюдением тарифов ЖКХ в Кировской области
15 февраля 2021, 13:29
Управляющая компания приняла на работу дворника на полставки. В итоге дворник не справляется с объемом работ, особенно в зимний период. Если жильцы недовольны, возможно ли как-то повлиять на решение Управляющей компании?
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
16 февраля 2021, 17:51

Здравствуйте, Мария.

На этот вопрос необходимо смотреть под другим углом. Собственники жилья не имеют правовых оснований требовать от УК увеличить ставку дворника, но могут (и правильно поступят) требовать от УК надлежащего исполнения жилищной услуги. Можно начать с написания претензии в адрес УК, а затем, при отсутствии изменений в качестве - в жилищную инспекцию, приложив копию претензии к УК.

20 января 2021, 11:24
по переулку Майский 9 во дворе дома бежит ручей горячей воды уже с декабря. Овощные ямы гаражного кооператива "Автомобилист 70 " затопило. запасы на зиму испорчены. доколе будет продолжаться бардак, а люди ходят на работу. Вопрос: ЧЕМ ЗАНИМАЮТСЯ?????
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
21 января 2021, 16:07

Здравствуйте!

Здесь возможны два варианта, в зависимости от желаемых результатов - просто устранить ситуацию или получить возмещение ущерба за испорченные запасы в гараже.

 

1. Для устранения ситуации необходимо позвонить в УК, обслуживающую дом (судя по информации с сайта ГЖИ, это УК АКОР). Сообщить о проблеме, спросить регистрационный номер заявки. УК должна перезвонить в течение 2 часов, сообщить время устранения. Если этого не произошло – необходимо звонить в ЕДДС (Единую дежурную диспетчерскую службу, 48-00-00, 64-00-00). После этого звонить опять в УК, сообщить о звонке в ЕДДС, и спросить время устранения. Если этого не случилось – можете звонить на горячую линию областной прокуратуры и писать жалобу в ГЖИ.


2. Для возмещения ущерба необходимо зафиксировать два факта – факт коммунальной аварии (ручей) и факт затопления гаража. В каждом случае необходимо вызывать сотрудников УК, обслуживающей дом, в котором произошла авария, и составлять акты. Если сотрудники УК отказываются участвовать – акты можно составить самостоятельно, скачав образцы из сети интернет. При этом необходимо, чтобы акты были подписаны не менее, чем тремя гражданами. Также необходимо оценить нанесённый ущерб. Далее, необходимо идти в УК, договариваться о возмещении ущерба. Обычно УК торгуются, но не отказывают, ведь в случае обращения в суд и установлении факта нарушения качества предоставления услуг УК (если пострадавшие с копией решения суда обратятся в ГЖИ) может получить крупный штраф за нарушение лицензионных требований. Если договориться не получилось – проще всего обратиться к бесплатным юристам политических партий (например, Справедливая Россия, ЛДПР или КПРФ).

01 декабря 2020, 12:30
Не работает лифт
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
03 декабря 2020, 16:38

Здравствуйте!

В Вашем случае сложно повлиять на заказчка работ - Фонд капитального ремонта, так как на данный момент нет нарушения сроков выполнения работ.

18 ноября 2020, 11:23
Письмо. Жалоба на бездействие гор электросетей г.Киров, Кировская область, находящиеся на ул.Некрасова, 69. Главный инженер Ямщиков Александр Николаевич. К Ямщикову А.Н. я стала обращаться с 1 марта 2020 года, по поводу провести проверку и выяснить причину огромных счетов за электро энергию по адресу моего проживания с моими тремя детьми (являюсь многодетной мало обеспеченной матерью). По сегодняшний день 18 ноября 2020 года проверка не проведена и причина больших счетов за электро энергию не известна мне. Каждый месяц мне начисляется плата за электро энергию около 5000 рублей, хотя это невозможно, по причине, что в моём частном доме отопление газовое и кроме 5 энерго сберегающих ламп, телевизора и холодильника больше не чем не пользуемся, а счета каждый месяц приходят большие (с того момента, как установили счётчик на улице на столбе организация Горэлектросеть). На все мои просьбы (лично приходила, звонила, писала письма) главный инженер Ямщиков не реагирует. Прошу разобраться в моём вопросе. Возможности платить такие большие суммы за свет у меня нет, да и мы не потребляем столько электро энергии, поторюсь отопление у меня газовое и пищепрготовление тоже газовое. Благодарю заранее. Логинова Ольга Эльдаровна, 610008, Кировская область, г.Киров, Нововятский район, слобода Сошени, улица Новая,дом 1., телефон 8-953-945-83-68
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
20 ноября 2020, 07:42

Здравствуйте!

За проверкой качества и стоимости предоставления коммунальных услуг необходимо обратиться в Государственную жилищную инспекцию. Также, в Вашем случае, возможно поможет частный электрик и временная установка электросчётчика после счётчика Горэлектросети – для фиксации разницы в показаниях.

16 ноября 2020, 12:42
Здравствуйте, сегодня 16.11.2020 понедельник, у нас по улице Солнечная 31 меняли лифты , время начало работ 16.09.2020 по 16.11.2020г.окончание.В итоге так и ходим пешком,лифт в указаный срок не включен. В доме живут и на 7 и 8 , 9 этажах маленькие детипа дошкольного возвраста не говоря о пенсионерам, которые безвылазно сидят дома ,т.к лифт не работает. В управляющую компанию звонили трубку не берут по номеру 22-23-62.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
20 ноября 2020, 07:40

Добрый день

Судя по приложенному объявлению, работы по замене лифтов проводит Фонд капитального ремонта, и ответственность за своевременное проведение работ перед собственниками многоквартирного дома лежит на этой организации. В данной ситуации необходимо обратиться с письменным обращением в прокуратуру Кировской области. Решение ситуации могут ускорить приложения (к этому письму) с указанием возникших проблем со здоровьем.

Отдельно отмечу, что УК обязана принимать звонки. Если этого не происходит – необходимо зафиксировать факт звонка (видеозапись, выписка по исходящим вызовам от сотового оператора) и обратиться с письменным обращением в Государственную жилищную инспекцию с просьбой провести проверку на предмет нарушения УК лицензионных требований.

09 ноября 2020, 15:22
В подвале дома №16 по ул. И.Попова г.Кирова уже несколько месяцев канализация льётся на землю. Десятки квадратных метров залиты нечистотами. Жуткая вонь, насекомые летают по подвалу в октябре. УК и СЭС не реагируют. На видео чёрная копошащаяся масса под ногами – это какие-то червяки или личинки! Несколько кв. метров насекомых!! Надо снять более качественное видео и выложить на Ютуб. Экстрим-экскурсии для любителей жути там можно проводить . Место протечки видно, ремонт несложный и недорогой, но Ленинская УК делать ничего не хочет, только квитанции на содержание имущества высылает .
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
09 ноября 2020, 19:46

Здравствуйте!

Юридический порядок здесь такой. Звоните диспетчеру УК (лучше с сотового), сообщаете о проблеме, спрашиваете регистрационный номер заявки, ФИО и должность принявшего заявку. С учётом того, что на той стороне линии вряд ли предоставят эту информацию – лучше записать этот звонок на видео. Если в течение 2 часов УК не перезвонить, чтобы договориться о времени совместной инспекции этой ситуации – Вы вправе самостоятельно составить акт о предоставлении услуг ненадлежащего качества (образцы актов есть в сети интернет). Под этим актом потребуются также подписи минимум двух собственников из вашего дома. Затем необходимо писать жалобу в ГЖИ (в 2-х экземплярах), приложив копию этого акта. В этой жалобе нужно попросить провести проверку по данному факту, а также неплохо провести проверку на предмет соблюдения УК лицензионных требований. Так как УК Ленинского района не очень пугают такие проверки, рекомендую в жалобе также указать просьбу – в случае выявления нарушений просим привлечь к административной ответственности директора УК, а также провести проверку на предмет соответствия директора УК квалификационным требованиям.

В случае если, по Вашему мнению, Роспотребнадзор (чьим подразделением является СЭС) не реагирует на обращения – необходимо писать жалобу в областную прокуратуру с просьбой провести проверку на предмет бездействия Роспотребнадзора.

При этом нужно быть готовым к тому, что в связи с «вечным банкротством» УК Ленинского района данные обращения не приведут к исправлению ситуации в подвале. Ситуацию Вы можете решить за несколько часов, если организуете несколько одиночных пикетов. Достаточно набрать ёмкий и доходчивый текст из одного предложения крупным шрифтом на листе формата А4 и встать на полчаса-час у Серого дома, сделать фото, выложить в соцсети и паблик ЗлойКировчанин. Возможно, хватит и одного раза, но лучше рассчитывать на 3-4 дня по пикету.

Ну или проще всего – напишите мне в соцсети.

10 сентября 2020, 11:03
Здравствуйте. Обращаюсь к вам по вопросу ЖКХ. Мой дом, в котором я живу, находится в Нововятском районе г. Кирова, ул. Молодой Гвардии. дом 7, управляющая компания «Дружная». За содержание жил. помещения плачу 16,72 за кВ. м.. Почему за коммунальные ресурсы на содержание общего имущества платим по нормативам. По какой методике или по каким формулам эти нормативы рассчитаны? В доме на все ресурсы установлены приборы учёта, установка которых была в своё время оплачена жильцами дома, а сейчас они не нужны, потому что их необходимо поверять? Когда поверялись эти приборы учёта – неизвестно. В федеральном законе чётко написано, что оплату производить в соответствии с показаниями приборов учёта. Все работы по содержанию общего имущества в санитарных нормах жильцы делают сами и никто больше. Куда уходят деньги, неизвестно. Работы по содержанию дома в межсезонные периоды не проводятся, кроме испытания под давлением системы отопления.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
15 сентября 2020, 10:24

Здравствуйте!

1. Сначала с главного. Для того, чтобы качество оказания услуг в доме изменилось в лучшую сторону, первое с чего необходимо начать – изменить своё отношение к этому вопросу. Часто приходится сталкиваться с позицией «я плачу, значит услуги должны быть». При этом теряется функция контроля. Когда мы покупаем технику, то просим включить и проверить. Когда мы вызываем на дом мастера – мы контролируем качество работ. Здесь без контроля тоже не обойтись. Как показывает практика, в подавляющем числе случаев УК не готовы работать хорошо при отсутствии контроля.

2. Правила предоставления коммунальных услуг очень подробно расписаны в постановлении правительства РФ от 06.05.2011 N 354. Формулы там есть в том числе.

3. Для получения информации о том, проведена ли поверка общедомовых приборов и в какие сроки, необходимо обратиться в УК с письменным запросом (в 2-х экземплярах, на втором своём экземпляре нужно получить отметку УК о получении). Если ответ не будет предоставлен, будет предоставлен не вовремя или есть сомнения в правдивости ответа УК проще всего обратиться в Государственную жилищную инспекцию (опять же письменно, в 2-х экземплярах). ГЖИ проведёт проверку и в случае выявления нарушений выдаст предписание УК об устранении, а также, возможно, будет наложен административный штраф за нарушение лицензионных требований.

4. Для того, чтобы контролировать качество содержания дома удобнее всего создать совет многоквартирного дома – одна голова хорошо, а две лучше. Даже действуя в одиночку можно обращаться в УК с запросами в предоставлении актов сезонных осмотров, плана текущего ремонта, объяснений по начислениям в квитанциях.

5. Рекомендую привлечь к помощи своих депутатов. Их у вас должно быть сразу четверо (два городских и два областных). Они смогут ответить на часть вопросов сразу, где-то могут обратиться с депутатским запросом (в том числе, в ГЖИ и прокуратуру), а где-то просто непосредственно помогут с решением проблемы.

11 августа 2020, 08:10
Здравствуйте. Не обозначены сроки окончания ремонта и восстановление благоустройства по адресу г. Киров, Чапаева между домами 11 и 13 (дорога - подъезд к домам). Разрыто уже более месяца или даже двух, ремонтные работы на данный момент не проводятся уже несколько недель. На табличке: "Работы по ремонты тепловых сетей. Заказчик-производитель работ: ОАО Кировская теплоснабжающая компания. Аварийные работы согласно п.п. 10.3.1 Правил благоустройства МО "Город Киров"" Фото прилагаю.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
12 августа 2020, 14:08

Татьяна, судя по всему, разрытые участки и отсутствие на месте рабочих вполне устраивает КТК. Хотя, казалось бы, если пригласить больше подрядчиков, то не пришлось бы главе кировского правительства вызывать на ковёр региональное руководство теплосетей. Обещают устранить, ускорить, называют проценты … Но обещаниями умыт не будешь, поэтому для ускорения процесса нужно не только написать по разным инстанциям (в-первую очередь, в прокуратуру), но и постараться проявить креатив. В Кирово-Чепецке в яму поставили унитаз, когда-то дороги накрывали ковром, где-то упоминали имена российского руководства и оппозиционных политиков … В своё время, когда у нас долго не могли восстановить колодец, мы даже объявили конкурс на лучшее название ситуации. Лучшим вариантом тогда было "свидетели ККС". Устройте паломничество к месту "археологических" раскопок, поставьте памятник «заботливым людям» и глядишь к месту поклонения потянутся не только журналисты с видеокамерами, но и люди в оранжевых жилетах.

08 августа 2020, 00:41
С 30.06 произошло отключение горячей воды по адресу Кутшо 6. Было несколько переносов на 20.07, на 26.07, на 07.08, сейчас на 14.08 - до каких пор будут издеваться? Причем на дверях ничего не клеиться, узнаю сама через сайт - где вообще кривая ин-фа то 07.08, через 2 строчки 10.08, по итогу 14.08. Надоело, зимой отопления нет, летом воды.
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
12 августа 2020, 14:07

Наталья, никогда такого не было и вот опять много жалоб на отсутствие горячей воды, на перенос сроков, разрытые участки без присутствия рабочих и т.п. Чтобы попробовать решить эту проблему быстрее, необходимо предпринимать неординарные меры. Это могут быть пикеты, а лучше всего устроить залп из имеющихся возможностей. Обращение в прокуратуру и ГЖИ, в городскую администрацию, областное правительство, в ОНФ, администрацию президента и в головной офис Т Плюс, депутатам разного уровня – составить одно письмо и только менять адресатов. Чем больше будет шума, тем быстрее проблема решится в Вашем доме.

05 августа 2020, 17:21
Здравствуйте! В нашем доме по адресу Карла Маркса 126 уже больше месяца (с 3 июля, сегодня 5 августа) нет горячей воды. Не включали ни разу, хотя по закону отключать можно на срок не более 2х недель. При звонках в КТК срок включения постоянно продлевают. Ни единого рабочего в месте раскопок не видно. Звоним каждый день реакции никакой. Куда обратиться, чтобы оживить нажи коммунальные службы? Спасибо
ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА:
07 августа 2020, 15:22

Здравствуйте! 

Основная контролирующая организация здесь - прокуратура, поэтому обращения нужно писать в-первую очередь сюда.

При этом нужно понимать, что ситуация - "нет воды, на месте раскопок нет рабочих, жалобы в прокуратуру и т.п." продолжается из года в год. Единственное, что изменилось на данный момент - это объёмы проводимых работ. Что вселяет некоторую надежду на то, что в следующем году отключений станет меньше.

Поэтому, если вы хотите попробовать ускорить появление горячей воды, то нужно предпринимать более заметные действия - от жалоб в "ЗлойКировчанин" и на страницу вКонтакте правительства области, до приглашения телевидения со съёмками качества жизни (например, маломобильных граждан) и пикетов у здания правительства Кировской области. Под лежачий камень горячая вода вряд ли потечёт.

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru