«Вятку» признали одним из лучших фирменных поездов России

По качеству обслуживания бригады проводников поезда «Вятка» в числе лидеров

Недавно бригада проводников поезда «Вятка» под руководством начальника поезда Елены Кучуговой получила Паспорт доверия от руководства Федеральной пассажирской компании.

Это уже второй паспорт доверия у поезда «Вятка». Первый паспорт (и первый в России!) получен в 2010 году бригадой проводников под руководством начальника поезда Олега Белобородова, который год за годом подтверждает это право, - сообщают в пресс-службе Кировского региона ГЖД.

 

Получение такого паспорта означает, что этим бригадам оказывается полное доверие. Они не нуждаются в постоянных проверках ревизорами. Кроме того, зарплата бригады вырастает в первый год на 60 процентов к окладу, во второй – 80%, в третий – 100%. Поэтому для проводников попадание в такие бригады – огромный стимул в работе, в улучшении качества обслуживания пассажиров.

Чтобы получить Паспорт доверия, необходима идеальная работа – отсутствие жалоб от пассажиров и наличие благодарностей от них в течение длительного времени, отсутствие актов от ревизоров, выполнение личных трудовых показателей. Единственная обоснованная жалоба пассажира, единственный факт провоза безбилетника лишь одним проводником автоматически лишает всю бригаду в 16-20 человек Паспорта доверия и всех привилегий.