Как в магазине одной фразой отвязаться от прилипчивых консультантов с их вопросом: "Чем вам помочь?"

Как справляться с навязчивыми продавцами в магазинах и не сойти с ума

Забежать за хлебом или молоком — привычное дело. А вот в магазин одежды, косметики или мебели мы заглядываем куда реже, и каждый раз сталкиваемся с одной и той же ситуацией: не успеваешь переступить порог, как к тебе бросаются консультанты с обострённым чувством заботы — «Чем вам помочь?». Иногда — сразу трое. Узнаёте себя?

Почему продавцы ходят по пятам

Нет, это не личная неприязнь и не желание вас «дожать» до покупки. Это работа. Прописанная в инструкциях, проверяемая по камерам, от которой зависят премии и зарплата. Начальство требует: подходить к каждому, предлагать помощь, улыбаться и сопровождать до выхода. Такова корпоративная установка — чем больше общения, тем выше вероятность покупки.

Так что раздражение понятно, но ситуация — не совсем по вине самих продавцов. Они действуют по сценарию, нарушить который не в их интересах.

Как корректно отвадить навязчивого консультанта

В большинстве случаев работает вежливая фраза: «Спасибо, я просто смотрю. Если понадобится — позову».

Однако есть и продавцы-отличники, которые не отстают ни на шаг, даже после нескольких отказов. Тут можно пойти другим путём — включить лёгкий юмор:

– «Подскажите, сколько сейчас времени?»
– «Вы не в курсе, здесь 16-й автобус останавливается?»
– «Если бы вы угостили меня кофе, это была бы помощь года».
– «На даче траву косить некому — чем не помощь?»

Такие неожиданные ответы часто сбивают настрой «продажника» и дают вам нужную передышку.

Почему раздражают продавцы: дело не только в навязчивости

Бывает, помощь предлагают, но по факту не помогают. Спрашиваете про брюки 46 размера — приносят 42 и 54: «Почти такие же». Просите бюджетный стол — вам показывают элитный с мрамором. Хочется просто выбрать, а вас уговаривают взять то, что не нужно.

Когда же помощь настоящая — точная, по запросу, без давления — воспринимается она совсем иначе. Например, вы просите показать стиральные машины до 30 тысяч, и вам сразу указывают нужный ряд, объясняют, что выбрать. Ушли довольны, купили — и благодарны.

Как не раздражаться по пустякам

Продавец — это не враг. Это человек, выполняющий свою работу, часто по указке сверху. Если вас это утомляет — обозначьте границы корректно. Если всё равно навязываются — переключите ситуацию на юмор или направьте инициативу в свою пользу.

Ведь согласитесь: удобнее задать вопрос напрямую, получить нужную информацию и спокойно сделать выбор, чем раздражаться и тратить время.

Читайте также:

• Почему я всегда выбираю очередь слева в супермаркете: этот суперский лайфхак дает важное преимущество
• Подвох касс самообслуживания: что скрывают «Магнит», «Пятерочка» и «Перекрёсток»
• Продавщица в "Пятерочке" указала на 3 малозаметных признака, позволяющих определить наколотое мясо - запомните раз и навсегда
• Страдать будем все: синоптики предупреждают о затяжной жаре этим летом и дают важные советы