Как авиакомпании издеваются над пассажирами с дорогими билетами – в РФ, Германии, Индии
- 25 июля 03:30
- Ксения Сизова
Современные авиаперевозчики регулярно сталкиваются с жалобами на качество обслуживания. Три недавних случая с разными авиакомпаниями наглядно показали, как дорогостоящие билеты в бизнес-классе превращаются в источник разочарования для пассажиров.
Немецкий перевозчик и неисправное кресло
Пассажир, заплативший 1400 евро за перелёт из Сингапура во Франкфурт, понял, что не может воспользоваться основными преимуществами бизнес-класса. Его кресло оказалось полностью неработоспособным: не раскладывалось, все механизмы были отключены. Примечательно, что авиакомпания знала о проблеме – на сидении имелись соответствующие предупреждающие наклейки.
Несмотря на многочисленные обращения, пассажир получил лишь формальные извинения. Только после судебного разбирательства, в ходе которого перевозчик пытался отрицать очевидные факты, клиенту удалось добиться компенсации стоимости билета.
Российский "Аэрофлот" и отсутствующие столики
В другом случае пассажир, который приобрел место повышенной комфортности за дополнительную плату, обнаружил отсутствие столиков на двух соседних креслах. Вместо решения проблемы сотрудники авиакомпании:
- Пригрозили снятием с рейса;
- Вынудили пересесть в обычное кресло эконом-класса, пишет Дзен-канал "1520. Все о путешествиях".
Особое недоумение вызывает тот факт, что авиакомпания заранее знала о неисправности, но не предприняла мер для замены билета или предложения альтернативного места.
Индийский "бизнес" сомнительного качества
Видеообзор рейса Air India из Чикаго в Дели шокировал пользователей соцсетей. В премиальном классе пассажиры столкнулись с:
- Сильно изношенными креслами;
- Антисанитарными условиями в салоне;
- Несоответствием заявленного и фактического меню;
- Неисправной развлекательной системой.
Рекомендации
Подобные инциденты заставляют задуматься о реальном качестве услуг в авиационной отрасли. Пассажирам стоит:
- Тщательно проверять отзывы о перевозчике перед покупкой билетов;
- Фиксировать все несоответствия услуги (фото, видео);
- Требовать составления официальных актов о проблемах во время полёта;
- Обращаться в контролирующие органы и суды при отказе в компенсации.
Как показывает практика, только настойчивость пассажиров и готовность отстаивать свои права заставляют перевозчиков соблюдать взятые на себя обязательства.
Читайте также:
Стюардесса рассказала, почему лучше отказаться от чая и кофе на борту самолета - запомните раз и навсегда
Пенсионерка закатила истерику с требованием уступить нижнюю полку: вот что нужно говорить в таком случае - запомните раз и навсегда
Скандалы в поезде: бабулю пытались посадить в моё СВ - как вскрылся обман
Почему некоторые пассажиры намеренно заходят в самолет последними? Вот их секрет
"Девушка, вы с ребенком не хотите пересесть на места у туалета?" – вот как поступила молодая мамочка в самолете