Журналистский эксперимент: как в Кирове кондукторы относятся к тем, кто платит мелочью

Рушим стереотипы журналистским экспериментом

Многие гости нашего города отмечают, что Киров не блещет высоким уровнем сервиса. Грубят, хамят и скандалят, мол, у нас на каждом шагу. И в магазине, и в автобусе, и в заведениях общепита, особенно, если покупатель расплачивается за купленный товар монетами мелкого номинала. Например, в нашу редакцию обратилась Ирина Васильева, которая недавно переехала жить в Киров из Краснодарского края.

- Удивлена обслуживанием кондукторов! Мелочь за проезд вообще не берут. Дала им 16 рублей мелкими монетами, женщина их мне в лицо швырнула.

Мы решила провести эксперимент и узнать, действительно ли кондукторы так по-хамски относятся к покупателям.

В автобусе

Для эксперимента я взяла кулек с рублевыми монетами и отправилась на автобусе 53 маршрута до Филейки.
Отдаю кондуктору мелочью 16 рублей. Она неохотно берет деньги, не пересчитывая, она кидает монеты в сумку.  Вслух женщина ничего мне не сказала, просто, как мне показалось, не совсем случайно она уронила билет на пол. Мне пришлось его поднимать.

Общепит

Я решила проверить, как относятся к мелочи работники общепита на Филейке. Для этого зашла в одну из закусочных микрорайона за бутербродом. Милая девушка — продавец подготовила мой заказ, я выгребла 60 рублей рублевыми монетами и вывалила их на тарелку. Девушка вздохнула, затем улыбнулась и принялась считать деньги. 

Магазин

Затем я пошла искать грубых продавцов в промтоварном магазине. В отделе фототоваров я выбрала рамку за сто рублей. Девушка озвучила сумму покупку, а я достала из сумки кулек с рублями.

- Здесь должно хватить, - заявила я.

- Ого, сколько! - удивилась девушка-продавец и принялась за счет.

Пока девушка считала, я разглядывала товар и попутно спрашивала ее о всякой ерунде. «А у вас есть такая же рамочка, только синенькая?», «А вы до скольки работаете?». Девушка терпеливо отвечала на вопросы и снова пересчитывала мелочь. Не ругалась, хотя я очень надоедала вопросами. Рядом с отделом собрались другие продавцы, кто-то похихикивал, а кто-то выражал недовольство. 

- Не знаю, куда ее буду девать, - рассказала девушка. - Покупатели не берут деньги мелкими монетами. Придется обменивать в банке.

Эксперимент показал, что на Филейке хороший уровень сервиса, продавцы и кондукторы достаточно терпеливы и вежливы. Возможно, нашей гостье Ирине Васильевой попался работник с очень плохим настроением?