В Кирове кондуктор устроила в троллейбусе скандал и забрала у пенсионерки транспортную карту
- 29 апреля 2014
- 0+
- Валерия Никулина
Спустя полгода после введения системы, у пассажиров продолжают возникать проблемы с электронными проездными
В понедельник, 28 апреля 2014 года, вечером пассажиры троллейбуса третьего маршрута стали свидетелями конфиликта. Кондуктор не хотела отдавать пожилой женщине ее транспортную карту. Очевидцем происшествия стала наша читательница Ирина Волошина. Она отправила нам народную новость и рассказала, что произошло.
Система транспортных карт действует в Кировской области не так давно, меньше шести месяцев, и не все кировчане привыкли к безналичному расчету. Особенно тяжело пенсионерам. В этом и была основная причина вчерашнего конфликта в троллейбусе. Пенсионерка Антонина Петрова не подписала свою транспортную карту, поэтому кондуктор ее забрала.
- Карта не была подписана, документов у вас не было. Откуда я знаю, что вы ее владелец? - кричала кондуктор Наталья Целищева. - Приходите завтра в восемь часов в центральную диспетчерскую службу. Никуда ваша карта не денется, там вам ее вернут.
Пожилая женщина долго пыталась убедить кондуктора, что без карты она просто не сможет добраться сегодня домой, и до ЦДС ей завтра тоже не доехать - денег на проезд нет. Чтобы вернуть карту, Антонина предъявляла все необходимые документы - пенсионное удостоверение и справку. Однако, уговоры не действовали.
- У вас и удостоверение есть? А что вы мне раньше только справку показывали? - спрашивала кондуктор.
-Я забыла, забыла! - взволнованно отвечала женщина.
Пенсионерка сильно разнервничалась, едва сдерживала слезы. В перепалку вмешались другие пассажиры и только тогда кондуктор сменила гнев на милость и вернула электронный проездной.
Мы обратились в центральную диспетчерскую службу, чтобы оценить действия кондуктора и узнать, могла ли она конфисковать карту.
- Электронный проездной не имеют права забирать в общественном транспорте. В той ситуции кондуктор должна была помочь пассажирке и спокойно объяснить, что транспортная карта должна быть подписана. Подпись можно было сделать на месте, и конфликта удалось бы избежать.