Как в России работает интернет-торговля?

Одна из самых перспективных отраслей для развития российских компаний – интернет-продажи. Современные тенденции подталкивают магазины и торговые точки объединяться и создавать онлайн-платформы для взаимодействия с клиентом.

Одна из самых перспективных отраслей для развития российских компаний – интернет-продажи. Современные тенденции подталкивают магазины и торговые точки объединяться и создавать онлайн-платформы для взаимодействия с клиентом.

Так, например, в интернете сейчас возможно купить всё, что угодно. От лекарств и до крупной бытовой техники, а то и больше. Давайте разберемся, что такое интернет-магазины и интернет-агрегаторы и как они работают.

Интернет-магазин – сайт, через который можно оформить заказ, заполнив форму или собрав товары в корзину. В рунете можно насчитать порядка 300 тысяч различных интернет-магазинов и площадок, на которых можно заказать товар (Данные DataInside). Однако среди них только 2000 получают более 20 заказов в день и только у 80 тысяч магазинов посещаемость превышает 20 человек в день.

Самые популярные отрасли, в которых присутствуют интернет-площадки для заказа:

• Интернет-аптеки

• Одежда и обувь

• Электроника и бытовая техника

• Маркетплейсы

Наиболее яркие представители интернет-аптек megapteka.ru и apteka.ru.

Мегаптека.ру – аптека-агрегатор, которая объединяет крупные аптечные сети по всей России. Клиенту достаточно зайти на сайт или скачать приложение, чтобы оформить заказ, выбрать ближайшую аптеку и в удобное время забрать заказ. Заметим, что цены в интернет-аптеке намного ниже, что в розничных аптеках, так как сети вынуждены снижать цены на 20-25%, чтобы конкурировать за выбор потребителя.

Аптека.ру – интернет-аптека, в которой можно заказать лекарство и выбрать подходящую аптеку, в которую через 1–2 дня привезут ваш заказ. Работает как самостоятельная аптека, сотрудничая с аптечными сетями. Лекарства привозят со своего склада, поэтому такое длительное время ожидания.

В сегменте одежды и обуви выделяются следующие компании:

Wildberries.ru – интернет-магазин вещей. Вы можете заказать товар, выбрать ближайший к вам пункт выдачи, и через 2-3 дня ваш заказ будет доставлен, также можно оформить доставку на дом. После чего вы можете примерить заказ, выкупив то, что вам больше нравится или полностью отказаться от заказа.

Точно так же работают и другие интернет-магазины:

• lamoda

• kupivip

• bonprix

• и другие

Среди интернет-магазинов электронной техники выделяются Ситилинк и Технопоинт. Они, в отличие от ближайших конкурентов (Эльдорадо и Мвидео), выступают как интернет-склады. То есть товар нельзя посмотреть заранее, только после того, как оформишь и оплатишь заказ. После этого в пункте выдачи есть возможность первого ознакомления с техникой – беглый просмотр, поиск видимых дефектов. Если такие обнаружатся, то товар поменяют на новый или вернут деньги. Если же дефект выявляется на следующем этапе, когда покупкой начинают непосредственно пользоватся, то процедура такая же, как и в обычных магазинах электротехники. Товар отдается на экспертизу, а после нее выносится вердикт: либо починка, либо возврат денежных средств, либо возвращается тот же товар, если поломка произошла по вине пользователя.

Но всем вышеперечисленным сервисам составляют конкуренцию маркетплейсы. Они содержат в себе товары каждой категории и работают только в онлайне. Например, сервис Яндекса и Сбербанка Беру включает в себя многие товары потребления, электротехнику и многое другое, а самое главное, цены на некоторые позиции намного ниже.

Статистика показывает, что рост лояльных пользователей интернет-сервисов растет, следовательно, растет и рынок интернет-торговли. Поэтому появляются новые игроки, новые магазины, а некоторые старые погибают вследствие сильной конкуренции.

Более того, процветает торговля через социальные сети, и на конец 2018 выручка от данного направления составила 591 млрд ₽ (Данные DataInside).

Можем сделать вывод, что продажи стремительно перемещаются из офлайна в онлайн. Поэтому пользуйтесь качественными сервисами и покупайте через Интернет, так как это удобнее и быстрее, чем обычный поход в магазин.