4 года работаю в Светофоре: почему такие низкие цены и какое качество товаров - честный взгляд
- 02:00 26 июля
- Валерия Веселова
Если спросить покупателей у входа в сеть «Светофор», мнения разделятся на два лагеря. Одни с возмущением крутят пальцем у виска и ругают просрочку, другие — наоборот, затариваются здесь стратегически, хваля экономию в 20–30% к общему чеку. Чтобы понять, где правда, стоит заглянуть за кулисы этого ритейлера. Бывшая сотрудница одного из филиалов, Марина, проработавшая в компании четыре года, раскрыла механику этого бизнеса. Оказывается, низкие цены — это не магия и не демпинг, а жесткая система экономии на всем, до чего можно дотянуться.
Угол и ангар вместо золотого квадрата
Главный секрет, который Марина заметила в первый же день, — это локация. В отличие от конкурентов, которые борются за проходимость в центре, «Светофор» сознательно уходит в промзоны, на окраины или в бывшие складские ангары. Здесь нет евроремонта и модной вывески, а порой даже нормальной парковки. Но для компании это огромный плюс: арендная ставка в таких помещениях в разы ниже, а требования к состоянию стен и пола минимальны. Главное, чтобы было электричество для холодильников. Покупатель идет сюда не за атмосферой, а за цифрами на ценнике.
Интерьер как на складе: экономия на витринах
Заходя внутрь, многие новички пугаются: товар лежит прямо в коробках на деревянных паллетах. Нет привычных стеклянных витрин и ровных стеллажей. Как поясняет Марина, это осознанное решение. Магазин не тратит миллионы на торговое оборудование. Вместо дорогих открытых холодильников здесь используют холодильные комнаты, куда сотрудники просто заносят поддоны. Это не только удешевляет запуск точки, но и ускоряет работу продавцов: им не нужно красиво раскладывать огурцы или бананы, достаточно разгрузить фуру и поставить паллету в зал.
Человек-оркестр: как работает персонал
Удивительно, но в обычном «Светофоре» на весь магазин может работать всего 3–4 человека. Здесь нет четкой иерархии. Один и тот же сотрудник может пробить чек, затем пойти принимать товар, а под вечер взять в руки швабру. Экономия на зарплатном фонде колоссальная. Отдельные узкие специалисты (например, бухгалтеры или старшие товароведы) прикреплены к целой группе магазинов в регионе и приезжают по необходимости. Грузчиков и уборщиков держат только в самых крупных гипермаркетах сети, в маленьких точках функции распределены между продавцами.
Маркетинг без бюджета
Марина признается, что за четыре года она почти не видела масштабных рекламных кампаний. В начале пути сеть вообще существовала за счет «сарафанного радио». Сегодня ситуация немного изменилась: появились скромные баннеры и посты в соцсетях, но рекламный бюджет «Светофора» несопоставим с бюджетами гигантов ритейла. Покупатели часто жалуются, что хотели бы видеть приложение с актуальными ценами и остатками, но пока компания не спешит вкладываться в цифровые разработки, предпочитая держать цены низкими за счет отказа от IT-решений.
Неизвестные бренды и правила входа
Один из самых интересных моментов — работа с ассортиментом. Крупные сети берут с поставщиков плату за «вход на полку». В «Светофоре» этого нет. Поставщики, производители и даже мелкие фермеры могут прийти со своим товаром без стартового взноса. Единственное условие — цена должна быть ниже рыночной. Именно поэтому на прилавках так много неизвестных широкому кругу брендов. Также сюда часто попадают товары с мелкими производственными дефектами (например, кривая этикетка или мятая упаковка), которые выкупаются у производителей за копейки.
Математика ценников и качество
Внутренняя политика ценообразования жесткая и прозрачная. В отличие от обычных супермаркетов, где наценка может достигать 100–200%, здесь она колеблется в пределах 5–30%. Главное правило: конечная цена должна быть как минимум на 20% ниже, чем в соседней «Пятерочке» или «Магните». Если поставщик не может дать такую стоимость, его товар просто не появится в заказе.
Однако у этой медали есть и обратная сторона. Как отмечает Марина, «Светофор» практически не проводит входной контроль качества, перекладывая эту ответственность на совесть производителя. Отсюда и масса негативных отзывов: кто-то покупает творог отличного качества, а кто-то — товар, который оказывается некондицией. Регулятором здесь выступает сам потребитель. Если товар не берут — сеть перестает его заказывать, и он исчезает из ассортимента.
Кто оплачивает экономию?
В конечном счете, вся эта сложная схема строится на одном принципе: покупатель оплачивает все затраты магазина, но «Светофор» максимально сокращает эти расходы. Экономят на аренде, на полках, на рекламе, на управленческом персонале. Итогом становится низкий ценник, который привлекает пенсионеров, многодетные семьи и тех, кто привык считать деньги. Так что выбор остается за каждым: готов ли он пожертвовать привычным сервисом и выбором брендов ради ощутимой экономии? Судя по очередям в кассы — да, и это рыночная реальность.
Материал не является рекламой.
Ранее мы писали, Чем стеклянная посуда из "Фикс Прайса" и "Светофора" отличается от такой же в дорогих магазинах и на Ozon и 3 года работаю в Fix Price: почему такие низкие цены и какое качество товаров - честный взгляд
Читайте также:
- Эти товары из Fix Price я покупаю снова и снова - ни разу не разочаровали
- 7 лет проработала продавцом в Пятерочке и больше не могу молчать: больше не беру эти продукты - и вам советую
- Копеечные шторы с Wildberries: потратила базовый минимум, а получила роскошный максимум - показываю, что получилось
- В магазинах появился огромный "пластиковый" виноград из Китая - есть ли в нем польза и можно ли его есть
- Молодежь толпой ринулась в Fix Price: новые корейские сладости продаются дешевле, чем в Сеуле