Светлана Исупова: "Мой путь в "ЭнергосбыТ Плюс" — это 27 лет профессионального роста и взаимного доверия"

Светлана Исупова сегодня руководит отделом по досудебной работе с юридическими лицами Кировского филиала "ЭнергосбыТ Плюс". Свой профессиональный путь она начинала с контролера, работала с должниками тогда еще в Кирово-Чепецком отделении. Приобретенный опыт, считает Светлана Александровна, помогает ей и сегодня качественно выполнять свои обязанности.

Преемственность. Судьба моя в "ЭнергосбыТ Плюс" была предопределена. Здесь моя мама много лет проработала контролером по работе с физическими лицами. Я видела, с какой ответственностью и теплотой она относится к своей работе, к коллегам и клиентам. Ее пример стал для меня главным.

Поэтому, когда я устраивалась в "Энергосбыт" в августе 1998 года, шла не просто на новое место работы, а в большую и надежную компанию, о которой уже много знала, и которой доверяла. Я начинала, как и мама, с работы с клиентами. Это помогло мне с самых основ понять всю важность и сложность нашего дела.

Первое впечатление о компании и людях. Это ощущение большой и дружной семьи, где все нацелены на общий результат. Несмотря на то, что компания переживала этапы реорганизации, коллектив всегда отличала высокая сплоченность. Наставники и коллеги с первых дней делились опытом, поддерживали. Я до сих пор с теплотой вспоминаю то время — оно заложило во мне фундамент понимания, что "Энергосбыт" — это, прежде всего, люди, которые несут ответственность за клиентов.

Образование. Когда я пришла в компанию на позицию контролера, у меня было абсолютно не профильное образование. Но именно работа здесь показала мне всю важность финансовой дисциплины и мотивировала получить высшее экономическое образование для дальнейшего роста. Я окончила Финансовый университет при Правительстве РФ по специальности "Финансовый менеджмент". Мне всегда было интересно разбираться с тем, как работают денежные потоки в компании, как ими можно эффективно управлять.

Этапы карьерного роста. 11 лет я проработала с физическими лицами. Это была очень серьезная школа. Я научилась понимать потребности клиентов, общаться с ними, доносить до них важность своевременной оплаты и находить совместные решения в сложных ситуациях. Затем я перешла на работу с юридическими лицами. Здесь я глубоко погрузилась в договорную работу, биллинг и продажи. После реорганизации я перешла в отдел по работе с дебиторской задолженностью юридических лиц, в позже его возглавила. Это высшая степень доверия, и я благодарна компании за возможность руководить таким важным участком работы.

Профессиональные обязанности. Наш отдел работает с организациями-должниками. Основная задача проанализировать причины образования задолженности и выстроить диалог с предприятиями так, чтобы они ее погасили в досудебном порядке.

У нас есть определенный алгоритм работы с должниками, который включает в себя много этапов: от направления им официальных писем и претензий до проведения работы в рамках законодательства об ограничениях энергоснабжения.

Наше подразделение имеет разветвленную структуру для эффективного охвата всего региона. Команда из 19 профильных специалистов работает непосредственно в четырех ключевых отделениях: Восточном, Западном, Северном и Центральном. Это позволяет нам оперативно взаимодействовать с клиентами на местах, учитывать локальную специфику и принимать взвешенные решения.

Важность работы. Средства, которые мы возвращаем от должников, необходимы для повышения надежности тепло- и электроснабжения региона. Они, в том числе, направляются на модернизацию и реконструкцию сетей. Кроме того, мы защищаем интересы добросовестных плательщиков, обеспечивая честные условия для всех.

Хобби. Мое главное увлечение — рукоделие. Шитье для меня — это особый вид медитации, когда из куска ткани под руками рождается что-то новое. Это творчество, которое требует полной концентрации и в то же время позволяет мозгу отдохнуть от цифр и отчетов.

Увлечение. Люблю управлять автомобилем. Сесть за руль, включить любимую музыку и просто прокатиться за город — для меня лучший способ перезагрузиться. Дорога, скорость, смена пейзажа за окном... Это помогает привести мысли в порядок, и уже к следующему рабочему дню я возвращаюсь с ясной головой и новыми силами.