О чем не следует жаловаться, чтобы сохранить уважение окружающих - мнение психолога
- 10:30 14 мая
- Валерия Веселова
Многие думают: «Поделюсь проблемой — станет легче, и мы станем ближе». И правда, выговориться другу после тяжелого дня иногда спасает. Но есть тонкая грань между здоровым выражением эмоций и такими жалобами, которые заставляют даже близких людей отдаляться, а коллег — терять уважение. Психолог Ольга Марунич на b17.ru (и другие эксперты в области коммуникации) объясняют, какие темы лучше не делать публичными и как жаловаться конструктивно.
Есть три опасные темы, жалобы на которые бьют по вашему образу в глазах окружающих.
Первое — ваши собственные недостатки характера. Когда вы регулярно называете себя «ленивым» или «нерешительным», вы сами вешаете на себя ярлык. Особенно опасно это на работе. Коллега или руководитель слышит это буквально: «Он сам признается, что не справляется». Фразы «я вечно всё проваливаю» формируют образ ненадежного человека. Над слабостями лучше работать в тишине, а результат доказывать делами.
Второе — финансовые проблемы. Постоянные разговоры о нехватке денег, долгах или низкой зарплате редко вызывают что-то, кроме неловкости или скрытого пренебрежения. В деловой среде такие жалобы рисуют картину человека, который не контролирует свою жизнь. Это не значит врать о благополучии, но делать финансы главной темой для обсуждений — верный способ испортить о себе мнение.
Третье — проблемы со здоровьем. Регулярные подробные жалобы на боли, усталость или бессонницу утомляют и отталкивают. На подсознательном уровне срабатывает стереотип: если человек не может поддерживать свое здоровье, то и с серьезными задачами он, возможно, не справится. Руководитель, слыша постоянные отсылки к плохому самочувствию, подумает десять раз, прежде чем поручить вам важный проект.
Как же делиться трудностями правильно? Психолог Ольга Марунич различает два типа жалоб. Конструктивные — когда человек озвучивает проблему и хочет получить помощь, найти выход. И деструктивные, постоянные — когда что бы вы ни делали, человек играет в «да, но…». Это бесконечное «но» выматывает слушателей.
Что происходит с тем, кто постоянно жалуется? Человек находится со своей бедой 24 часа в сутки. Пожаловался — вроде полегчало, но проблема никуда не делась. Тревог становится только больше. И вот уже до невроза рукой подать. Кроме того, постоянное прокручивание проблемы не снижает напряженность, а наоборот, ее повышает. Человек сам себя убеждает, что ситуация огромна и неприступна. Он погружается в стресс и приобретает роль жертвы. Вместе с сочувствием слушатели неосознанно транслируют послание: «Ты слабый, сам не справишься». Страдает самооценка.
А что с теми, кому жалуются? Они часто чувствуют вину, что не могут помочь, злость, усталость и напряжение. И вместо того чтобы остановиться, жалеют с еще большим рвением. Круг замыкается.
Как вырваться из этого круга? Разделяйте аудиторию. То, что можно высказать лучшему другу или психологу, не подходит для беседы с коллегами. Меняйте формулировки. Превращайте жалобы-приговоры в констатацию проблемы с фокусом на решение. Вместо «Я полный неудачник» скажите: «Последние переговоры дались сложно, анализирую ошибки и готовлюсь по-новому». Показывайте действие, а не страдание. Если заметили, что решение проблемы буксует, а вы обсуждаете её везде, сделайте паузу. Договоритесь с близкими, что они выслушают вас, но не более 30 минут в день и молча. Или просто возьмите лист бумаги и напишите всё.
Умение сдержанно говорить о трудностях — навык, который работает на вашу репутацию. Одно необдуманное откровение может перечеркнуть годы построения образа. Делитесь с умом, и тогда ваши слова будут находить не просто слушателей, а настоящую поддержку.
А вы замечали за собой или близкими привычку постоянно жаловаться? Как это влияет на отношения? Делитесь в комментариях.
Ранее мы писали, Кто хочет жить спокойно, счастливо и долго - 5 заповедей 101-летнего Зельдина, пробирающих до слез и О чем молчат, говоря о старости: 5 мудрых уроков для тех, кому за 70
Читайте также:
- Почему умные и счастливые люди не отмечают дни рождения, особенно ближе к старости - 7 причин
- Почему нельзя рассчитывать на детей в старости: какие 4 опоры нужно успеть построить к пенсии
- Каких людей не стоит приглашать в свой дом, даже если это близкие родственники: цитата Харуки Мураками
- Не кормите мозг негативом: Татьяна Черниговская о том, как навсегда вычеркнуть плохое из своей жизни
- Что о себе нельзя рассказывать окружающим: 6 главных правил